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售后服務(wù)
   銷(xiāo)售承諾:
不讓不合格產(chǎn)品出廠(chǎng),保證不讓客戶(hù)受損,嚴格遵守合同規定,在合同規定的期限內隨叫隨到,即到即修,堅決說(shuō)到,做到,更周到。

服務(wù)承諾:
公司將以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求為宗旨,長(cháng)期為用戶(hù)提供純正的備品備件、技術(shù)咨詢(xún)、指導安裝、免費調試、機組改造及 人員的培訓。接到用戶(hù)反饋的質(zhì)量問(wèn)題后,在24小時(shí)內作出答復或派出售后服務(wù)人員,盡快到達現場(chǎng),做到用戶(hù)不滿(mǎn)意服務(wù)不停止。

服務(wù)體系:
一、售前服務(wù)
專(zhuān)業(yè)工程師為用戶(hù)提供售前的技術(shù)咨詢(xún)和規劃配套指導,如機組選型、配套、機房設計等,解答用戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題和提供相關(guān)的技術(shù)指導。
二、售中服務(wù)
我公司在收到用戶(hù)通知后立即派專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員到安裝現場(chǎng)進(jìn)行知道機組的安裝和調試,并配合用戶(hù)做好驗收工作。
三、售后服務(wù)
1、提供免費的機房設計、配電設計;
2、免費指導安裝、調試;
3、免費為用戶(hù)的操作及維護人員進(jìn)行技術(shù)培訓和咨詢(xún);
4、指導保養、維護;
5、對最終用戶(hù)建立客戶(hù)檔案,跟蹤服務(wù),定期巡檢,終身維修;
6、公司常年提供純正的備品備件,且維修工程師隨時(shí)可為您提供技術(shù)援助。


備注:
a、保修期限:壹年或累計運行1000小時(shí)(兩者以先到為準),如因廠(chǎng)方組裝疏忽,或設計及原材料選用不當等原因而致的零部件損壞或機組其它故障,均可由供方負責保修。
b、柴油發(fā)電機組易損件、日常使用配件,由于人為操作失誤、疏忽保養等造成的損壞,均不在此保修范圍內。保修期以外所有零部件均以成本價(jià)提供,提供服務(wù)人員到達客戶(hù)現場(chǎng)或在廠(chǎng)方工廠(chǎng)對機組進(jìn)行修復,至可正常使用。

產(chǎn)品分類(lèi)
東風(fēng)康明斯系列
玉柴柴油發(fā)電機系列
上柴股份發(fā)電機系列
靜音型電站系列
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